Questions fréquentes
Pointure, paiement, livraison et retours : les informations utiles avant et après votre commande.
Comment payer ma commande ?
Le paiement à la livraison est proposé au Maroc. Choisissez votre modèle, votre coloris et votre pointure, puis renseignez vos coordonnées à l’étape de commande. Vérifiez le récapitulatif avant de valider.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte au Maroc. Le délai varie selon la destination et le traitement de la commande. Pour une date précise ou un suivi, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.
Artisan Ventura ou Ventura Mini-Boot : quelles différences ?
Artisan Ventura a une silhouette montante et existe en noir ou marron selon disponibilité. Ventura Mini-Boot présente une ligne plus basse en cuir noir.
Comparer les deux modèles en images, puis vérifiez votre coloris et votre pointure sur la fiche du modèle choisi.
Quelle pointure choisir ?
Consultez le conseil de pointure sur la fiche du modèle. Entre deux tailles ou si vous avez le pied large, demandez conseil avant de commander : indiquez le modèle, votre pointure habituelle et la mesure de votre plus grand pied.
Puis-je retourner ou échanger ma paire ?
Contactez-nous dans les 7 jours après réception, avant tout renvoi. Les articles doivent être non portés et conservés dans leur emballage d’origine. Les échanges dépendent du stock disponible.
Ma pointure est indisponible : que faire ?
Choisissez d’abord votre coloris pour consulter les pointures proposées. Si votre combinaison est indisponible, contactez-nous pour connaître les alternatives. Notre équipe vous renseigne sur les disponibilités et les prochaines entrées confirmées.
Comment suivre ma commande ou corriger mon adresse ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Une modification dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Comment entretenir mes chaussures ?
Adaptez l’entretien à la matière : soin adapté pour le cuir lisse ou grainé, brosse et produits spécifiques pour le daim ou le nubuck. Faites toujours un essai sur une zone discrète et laissez sécher loin d’une source de chaleur.
