Remboursement et Retour

Politique de Retour & Remboursement

Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur ARMADOX.com.

30 joursDélai de retour à compter de la réception
Retour gratuitÉtiquette à télécharger & imprimer
0 MADAucun frais de réapprovisionnement
Dernière mise à jour : 18 août 2025

Préambule & Mentions légales

ARMADOX est une marque marocaine basée à Casablanca.

  • Siège social : Casablanca, Maroc
  • Téléphone : +212 600 290 157
  • Email : contact@armadox.com
  • Site : https://www.armadox.com

1. Droit de retour (30 jours)

L’Acheteur dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout ou partie des articles, sans avoir à justifier de motif.

Seuls les produits neufs sont éligibles : non portés, non utilisés, non endommagés, avec l’emballage d’origine (boîte, protections, étiquettes intactes).

Tout produit incomplet, abîmé, sali ou ne permettant pas une remise en vente à l’état neuf ne pourra pas être remboursé.

Retour gratuit Étiquette à imprimer Sans frais cachés

2. Procédure de retour

  1. Demande : rendez-vous sur la rubrique « Retours » du site et remplissez le formulaire.
  2. Étiquette de retour : téléchargez et imprimez gratuitement l’étiquette, puis collez-la sur le colis.
  3. Préparation : replacez le produit et le bordereau de livraison dans la boîte d’origine, emballez proprement.
  4. Dépôt : remettez le colis au transporteur indiqué sur l’étiquette.

Astuce : conservez la preuve de dépôt jusqu’au remboursement.

3. Frais & réapprovisionnement

  • Frais de retour : Aucun frais n’est facturé à l’Acheteur.
  • Frais de réapprovisionnement (restocking fee) : aucun.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du colis, ARMADOX procède au remboursement dans un délai maximal de 30 jours calendaires.

  • Montants remboursés : prix des produits + frais de livraison standard initiaux (hors express/premium).
  • Moyen de remboursement :
    • Carte bancaire : recrédit sur le compte d’origine.
    • Paiement à la livraison : virement bancaire (RIB requis).

5. Retours & échanges en magasin

  • Délai : 30 jours après réception.
  • Gratuit, sur présentation du bordereau de livraison.
  • Produits en parfait état et emballage d’origine.
  • Selon stocks disponibles en magasin.
  • Différence de prix : à régler si le nouvel article est plus cher ; sinon avoir ou remboursement de la différence.

6. Produits non éligibles

  • Articles portés, utilisés, endommagés ou incomplets.
  • Articles personnalisés, sur mesure.
  • Ventes finales / opérations spéciales (sauf défaut de conformité).

7. Délais & communication

Vous recevez un email à la réception de votre colis retourné, puis un email de confirmation lors du remboursement.

8. Garantie légale

Indépendamment de la présente politique, ARMADOX respecte les dispositions légales marocaines relatives à la garantie des produits. En cas de défaut de conformité ou vice caché, l’Acheteur bénéficie des droits prévus par la loi.

9. Service client

  • Email : contact@armadox.com
  • Téléphone : +212 600 290 157
  • Horaires : lundi–vendredi, 9h00–18h00

FAQ rapide

Combien de temps pour retourner un article ?

30 jours calendaires à compter de la réception.

Le retour est-il payant ?

Non. Le retour est gratuit avec l’étiquette à télécharger et imprimer.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?

Non, aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Quand serai-je remboursé·e ?

Dans un délai maximal de 30 jours après réception et vérification de votre retour.