Politique de Retour & Remboursement
Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur ARMADOX.com.
Préambule & Mentions légales
ARMADOX est une marque marocaine basée à Casablanca.
- Siège social : Casablanca, Maroc
- Téléphone : +212 600 290 157
- Email : contact@armadox.com
- Site : https://www.armadox.com
1. Droit de retour (30 jours)
L’Acheteur dispose d’un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout ou partie des articles, sans avoir à justifier de motif.
Tout produit incomplet, abîmé, sali ou ne permettant pas une remise en vente à l’état neuf ne pourra pas être remboursé.
2. Procédure de retour
- Demande : rendez-vous sur la rubrique « Retours » du site et remplissez le formulaire.
- Étiquette de retour : téléchargez et imprimez gratuitement l’étiquette, puis collez-la sur le colis.
- Préparation : replacez le produit et le bordereau de livraison dans la boîte d’origine, emballez proprement.
- Dépôt : remettez le colis au transporteur indiqué sur l’étiquette.
3. Frais & réapprovisionnement
- Frais de retour : Aucun frais n’est facturé à l’Acheteur.
- Frais de réapprovisionnement (restocking fee) : aucun.
4. Remboursement
Après réception et contrôle du colis, ARMADOX procède au remboursement dans un délai maximal de 30 jours calendaires.
- Montants remboursés : prix des produits + frais de livraison standard initiaux (hors express/premium).
-
Moyen de remboursement :
- Carte bancaire : recrédit sur le compte d’origine.
- Paiement à la livraison : virement bancaire (RIB requis).
5. Retours & échanges en magasin
- Délai : 30 jours après réception.
- Gratuit, sur présentation du bordereau de livraison.
- Produits en parfait état et emballage d’origine.
- Selon stocks disponibles en magasin.
- Différence de prix : à régler si le nouvel article est plus cher ; sinon avoir ou remboursement de la différence.
6. Produits non éligibles
- Articles portés, utilisés, endommagés ou incomplets.
- Articles personnalisés, sur mesure.
- Ventes finales / opérations spéciales (sauf défaut de conformité).
7. Délais & communication
Vous recevez un email à la réception de votre colis retourné, puis un email de confirmation lors du remboursement.
8. Garantie légale
Indépendamment de la présente politique, ARMADOX respecte les dispositions légales marocaines relatives à la garantie des produits. En cas de défaut de conformité ou vice caché, l’Acheteur bénéficie des droits prévus par la loi.
9. Service client
- Email : contact@armadox.com
- Téléphone : +212 600 290 157
- Horaires : lundi–vendredi, 9h00–18h00
FAQ rapide
Combien de temps pour retourner un article ?
30 jours calendaires à compter de la réception.
Le retour est-il payant ?
Non. Le retour est gratuit avec l’étiquette à télécharger et imprimer.
Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?
Non, aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Quand serai-je remboursé·e ?
Dans un délai maximal de 30 jours après réception et vérification de votre retour.