الشروط العامة
الشروط العامة للبيع
شروط البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "CGV") صالحة لأي عملية شراء تتم على موقع ARMADOX.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").
الديباجة / الإشعارات القانونية
أرمادوكس ماركة مغربية
الهاتف: +212 600290157
البريد الإلكتروني: CONTACT@ARMADOX.COM
130 شارع واتو، الدار البيضاء
-
الغرض ونطاق التطبيق
الغرض من الشروط العامة للبيع هو، من ناحية، إبلاغ أي شخص محتمل يزور الموقع من أجل تقديم طلب (يشار إليه فيما بعد باسم "المشتري") بالشروط والأحكام التي بموجبها البائع، ARMADOX، تستمر في بيع وتسليم المنتجات المطلوبة، ومن ناحية أخرى، تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات بواسطة ARMADOX.
أي طلب للمنتجات يعني القبول غير المشروط من قبل المشتري والقبول الكامل للشروط والأحكام العامة. لن يعتبر عدم ممارسة ARMADOX لحقها، تحت أي ظرف من الظروف، تنازلاً عن هذا الحق.
تحتفظ ARMADOX بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة في أي وقت ودون سابق إنذار. سيخضع الطلب للشروط والأحكام العامة المعمول بها في وقت تقديم الطلب.
يصرح المشتري قبل تقديم طلبه:
أنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له، بنفسه أو من خلال ممثله القانوني، بتقديم طلب على الموقع. لا يمكن أن يُطلب من ARMADOX تحت أي ظرف من الظروف التحقق من الأهلية القانونية لمشتريها. وبالتالي، إذا لم يكن لدى المشتري الأهلية القانونية، فسيتحمل ممثلوه القانونيون المسؤولية الكاملة عن أي طلب على الموقع ويجب عليهم على وجه الخصوص احترام السعر؛
قبول واحترام الشروط والأحكام العامة؛
عدم طلب المنتجات بهدف إعادة بيعها؛ وأن طلب المنتجات على الموقع لا يرتبط مباشرة بنشاطه المهني ويقتصر بشكل صارم على الاستخدام الشخصي.
-
صياغة العقد والأوامر
2.1 السعر
أسعار المنتجات المعروضة للبيع عبر الإنترنت على الموقع، والمشار إليها بالدرهم، هي تلك السارية في وقت قيام المشتري بتقديم الطلب. يمكن تعديل أسعار المبيعات بواسطة ARMADOX في أي وقت. سيتم إخطار المشتري بهذا التعديل قبل أي طلب.
لا تشمل هذه الأسعار تكاليف الشحن/التسليم/النقل، والتي يتم إصدار فواتير بها بالإضافة إلى سعر المنتجات المشتراة وبشكل عام أي تكاليف محددة أخرى يتم تحديدها أثناء التحقق من صحة الطلب. سيتم الإشارة إلى تكاليف الشحن أثناء التأكيد وفقًا لمدينة التسليم الخاصة بالمشتري. يتم توفير طرق الشحن المختلفة أدناه في الشروط والأحكام العامة ويمكن تعديلها في أي وقت بواسطة ARMADOX. كما تنصح شركة ARMADOX جميع المشترين بالرجوع بانتظام إلى الشروط والأحكام العامة التي تظهر على الموقع.
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (المشار إليها فيما يلي باسم "ضريبة القيمة المضافة") المطبقة في يوم الطلب. سوف ينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق تلقائيًا في سعر المنتجات التي تبيعها ARMADOX على الموقع.
2.2 ميزات المنتج وتوافره
يمكن للمشتري اختيار منتج واحد أو أكثر من الفئات المختلفة المعروضة على الموقع.
العروض المقدمة من ARMADOX صالحة طالما تم الإعلان عنها على الموقع، وحتى نفاذ المخزون.
يجوز لشركة ARMADOX تعديل تشكيلة المنتجات المعروضة للبيع على الموقع في أي وقت اعتمادًا على القيود المرتبطة بمورديها بشكل خاص، دون المساس بالطلبات المقدمة من قبل المشتري. يتم توفير المعلومات المتعلقة بتوفر المنتج للمشتري عند تقديم طلبه. أي منتج غير متوفر في المخزون لا يمكن أن يؤدي إلى التحقق من صحة الطلب.
وفقًا لقانون المستهلك، يمكن للمشتري، قبل تقديم الطلب، أن يقرأ على الموقع الخصائص الأساسية للمنتج (المنتجات) الذي يرغب في طلبه.
2.3 النظام
لتقديم طلب، يمكن للمشتري إنشاء حساب عميل، أو التصفح كضيف على الموقع.
لإنشاء حساب عميل، يجب على المشتري إكمال جميع الحقول المميزة بعلامة النجمة، وعلى وجه الخصوص:
الاسم الأول والأخير
عنوان البريد الإلكتروني
هاتف
للتحقق من صحة حساب العميل الخاص به، يجب على المشتري التسجيل وتأكيد كلمة المرور. كلمة المرور هذه سرية للغاية.
بالإضافة إلى هذه المعلومات، عند إنشاء حساب العميل، يجب على المشتري، لتقديم طلبه، تقديم المعلومات التالية:
العنوان البريدي (واحد لعنوان التسليم وآخر لعنوان إرسال الفواتير إذا كان مختلفًا عن عنوان التسليم)
رقم هاتف
يضمن المشتري صدق وصحة المعلومات المقدمة ويعفي شركة ARMADOX من أي مسؤولية بسبب عدم دقة المعلومات المقدمة. سيحصل المشتري على معلومات عملائه في المساحة المخصصة له. لدى المشتري إمكانية التحقق من تفاصيل طلبه المقترح وتصحيح أي أخطاء حتى يتم تأكيد طلبه.
منذ اللحظة التي يؤكد فيها المشتري طلبه من خلال النقر على زر "الطلب" أثناء عملية الطلب، وبعد التحقق من محتويات الطلب في سلته، سيقوم المشتري بالتحقق بشكل نهائي من صحة البيع عن طريق الدفع وسيعتبر أنه قام عن علم بذلك قبول محتوى وشروط الأمر المعني. وبشكل أكثر تحديدًا، سيتم اعتبار المشتري قد قبل الشروط والأحكام العامة المعمول بها، والأسعار والأحجام والخصائص والكميات ومواعيد التسليم للمنتجات المعروضة للبيع والتي طلبها.
سيتم تأكيد هذا الطلب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري. يتم إبلاغ المشتري بأنه سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله المشتري عند تقديم الطلب. توصي شركة ARMADOX بأن يحتفظ المشتري بهذا البريد الإلكتروني على الورق أو الكمبيوتر.
عندما يكون السبب مشروعًا، ولا سيما الحالات التي يتم الاحتفاظ بها عادةً بموجب السوابق القضائية وكما هو مفصل أدناه، تحتفظ ARMADOX بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب من المشتري، دون أن يؤدي هذا الإلغاء أو الرفض إلى دفع أي تعويضات و/أو تكاليف أخرى غير سداد أي مبلغ دفعه المشتري بموجب الطلب المذكور:
معلومات الفواتير و/أو التسليم الخاصة بالمشتري غير صحيحة أو لا يمكن التحقق منها؛
وجود نزاع يتعلق بطلب سابق مع المشتري؛
يتضمن الطلب منتجًا واحدًا أو أكثر غير متوفر؛ أو
يتم التعرف على الطلب الذي قدمه المشتري على أنه طلب غير عادي، أو عرضة للاحتيال أو تم إجراؤه بواسطة البائع.
-
قسط
3.1 شروط الدفع
طرق الدفع المقبولة حتى الآن هي: COD (الدفع عند الاستلام) والبطاقة المصرفية في المغرب؛ باي بال وبطاقة الائتمان دوليا.
تظل أي رسوم مصرفية على عاتق المشتري، بما في ذلك في حالة السداد. يقر المشتري بأنه مخول بالكامل باستخدام بطاقة الدفع المنتجة لتمويل طلبه.
3.2. أمن عمليات الدفع
تلتزم شركة ARMADOX باستخدام طرق الدفع والدفع المشفرة والأكثر أمانًا المتاحة في التكنولوجيا الحالية. لا يتم الاحتفاظ بمعلومات الدفع.
3.3. حوادث الدفع
تحتفظ ARMADOX بالحق في تعليق أو إلغاء أي تنفيذ لطلب و/أو تسليم، مهما كانت طبيعته ومستوى تنفيذه، في حالة عدم الدفع أو السداد الجزئي لأي مبلغ قد يكون مستحقًا على المشتري في حالة وقوع حادث دفع، في حالة الاحتيال أو محاولة الاحتيال، بما في ذلك في حالة الأوامر اللاحقة.
-
توصيل
تقوم شركة ARMADOX.ma بالتوصيل إلى المغرب وعلى المستوى الدولي أيضًا.
ويتم تذكير المشتري هنا بأن تكاليف التسليم وكذلك الرسوم الجمركية للشحنات الدولية هي مسؤوليته. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تحصيل مبلغ 40 درهما لتوصيل الطلبات التي تقل قيمتها عن 900 درهم في المغرب. وبالنسبة للرحلات الدولية، يتم تحديد الرسوم على أساس الوجهة والوزن.
سيتم إرسال المنتجات المطلوبة، مع قسيمة التسليم، إلى عنوان التسليم الذي أشار إليه المشتري أثناء عملية الطلب. ستتم معالجة جميع الطلبات المستلمة من الاثنين إلى الجمعة. تسري مواعيد التسليم اعتبارًا من وقت استلام الحزمة من قبل مقدمي الخدمات لدينا (Amana وCathedis في المغرب؛ DHL دوليًا). يتم الإعلان عن جميع عمليات التسليم عن طريق البريد الإلكتروني.
في حالة الغياب عند التسليم، على العنوان الذي أشار إليه المشتري، من الممكن استلام الطرد من مكتب بريد أو نقطة ترحيل خلال خمسة عشر (15) يومًا بعد الإيداع.
إذا فشل المشتري في سحب طلبه أو في حالة تقديم معلومات غير صحيحة عند التحقق من صحة طلبه، فسيتم إعادتها إلى ARMADOX.
تتعهد شركة ARMADOX بتحديد مواعيد التسليم (في أيام العمل) وتكاليف التسليم حسب المنطقة: من 24 ساعة إلى 72 ساعة في المغرب ومن 48 ساعة إلى 5 أيام دوليًا.
تسعى ARMADOX جاهدة إلى احترام مواعيد التسليم التي تشير إليها عند قبول الطلب، بناءً على الوقت اللوجستي المرجعي في المهنة، وتنفيذ الأوامر، باستثناء القوة القاهرة، أو في حالة حدوث ظروف خارجة عن إرادتها. على وجه الخصوص، سيتم اعتبار الحالات التي يتم الاحتفاظ بها عادةً بموجب السوابق القضائية حالات قوة قاهرة.
تعتبر كل عملية تسليم قد تمت بمجرد إتاحة المنتج للمشتري عن طريق الخدمة البريدية أو عن طريق شركة النقل. الأمر متروك للأخير للتحقق من الشحنات عند الوصول وإجراء أي تحفظات وشكاوى (على سبيل المثال: طرد تالف) والتي تبدو مبررة خلال الفترة الإلزامية البالغة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من التسليم، تحت طائلة حبس الرهن.
سيكون للمشتري الاختيار بين التسليم واستلام الطرود الخاصة به من متجر ARMADOX.
بمجرد توفر الطلب، يتلقى المشتري إشعارًا يعلمه بإمكانية استلام طلبه من المتجر.
يكون لدى المشتري بعد ذلك ثلاثة (3) أيام لاستلام الطرد الخاص به. إذا لم يتم استلام الطرد خلال هذه الفترة، فسوف تقوم شركة ARMADOX بإلغاء الطلب.
-
خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو معلومات حول أحد طلباتك، توفر لك ARMADOX رقم هاتف بسعر غير مميز: +212 6000.
من الممكن الاتصال بهذه الخدمة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
في حالة عدم توفر الهاتف، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@ARMADOX.com
-
خلف
6.1 إرجاع المنتجات
يجب على المشتري إرجاع المنتج (المنتجات) المعنية (المشار إليها فيما بعد بـ "الإرجاع")، دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال، خلال فترة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ ممارسة حق الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم الأسباب. ومع ذلك، تقبل شركة ARMADOX أن يقوم المشتري بعملية الإرجاع لمدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من يوم استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات التي طلبها بنفسه أو بواسطة مستلم الطلب.
يجب على المشتري أن يقوم بعملية الإرجاع عن طريق لصق الملصق المتوفر في قسم "المرتجعات" على العبوة. يجب أن تحتوي الحزمة على المنتج (المنتجات) المشار إليه عند ممارسة حق الانسحاب بالإضافة إلى إيصال التسليم.
يجب على المشتري إعادة المنتج في صندوقه الأصلي، غير ملبوس أو تالف. أي منتج يتم إرجاعه، وخاصة غير مكتمل أو تالف أو مهترئ أو متسخ أو لا يسمح بإعادته إلى السوق في حالة جديدة، لا يمكن تعويضه للمشتري لأن استهلاك المنتج ينتج عن معالجة غير تلك الضرورية لتحديد طبيعة وخصائص وأداء هذا المنتج بشكل سليم.
6.2 استرداد قيمة الإرجاع
تتعهد شركة ARMADOX بتعويض المشتري عن جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التسليم، دون تأخير لا مبرر له وبعد التحقق من الإرجاع، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ انسحاب المشتري. لا تقوم شركة ARMADOX بتعويض المشتري عن تكاليف التسليم، التي اختارها الأخير صراحةً، والتي ستكون أكثر تكلفة من طريقة التسليم القياسية المقدمة عند الطلب.
يتم استرداد المبالغ إلى المشتري وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند الطلب:
الدفع ببطاقة الائتمان: يتم التحويل إلى الحساب البنكي المستخدم لدفع ثمن الطلب.
الدفع عند التسليم: يجب تحديد RIB لإجراء التحويل.
-
العودة إلى المتجر:
يمكن للمشتري استبدال المنتج (المنتجات) المطلوبة على الموقع مجانًا في جميع متاجر ARMADOX. أي منتجات لا تتوافق مع شروط الفقرة الأخيرة من المادة 6.1 من الشروط العامة للبيع لن يتم دفع ثمنها عند إعادتها إلى المتجر.
لدى المشتري فترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا لاستبدال منتجاته من تاريخ استلام طلبه.
لن يتم قبول عمليات الاستبدال في المتجر إلا عند تقديم قسيمة التسليم الموجودة في العبوة.
يمكن للمشتري استبدال منتجاته فقط حسب المخزون المتوفر في المتجر.
في حالة الاستبدال بمنتج واحد أو أكثر يكون مبلغهم الإجمالي أكبر من سعر المنتج الذي تم تبادله، سيتعين على المشتري دفع الفرق بين المبلغين. وبخلاف ذلك، سيحصل المشتري على رصيد يساوي فرق السعر بين المنتج (المنتجات) المرتجعة والمنتج الجديد أو سيتم استرداده في المتجر.
-
الملكية الفكرية
جميع النصوص والتعليقات والأعمال والرسوم التوضيحية والصور المستنسخة على الموقع وكذلك الصفحات المرتبطة بها (ولا سيما المدونات والشبكات الاجتماعية) هي ملكية حصرية لشركة ARMADOX، المالك الوحيد لحقوق الملكية الفكرية لهذه الوثائق. يُمنع منعا باتا أي إعادة إنتاج كلي أو جزئي للموقع دون الحصول على موافقة مسبقة من ARMADOX.
العلامات التجارية التي توزعها شركة ARMADOX هي علامات تجارية مسجلة. يشكل نسخ أو تقليد أو استخدام أو وضع أو حذف أو تعديل علامة تجارية مسجلة عملاً من أعمال التزييف التي يعاقب عليها القانون الجنائي.
-
مسؤولية
تلتزم شركة ARMADOX بتوفير الوسائل لجميع مراحل تلقي الطلب وكذلك للمراحل اللاحقة لإبرام عقد البيع. تتعهد شركة ARMADOX بوصف المنتجات المباعة على الموقع بأكبر قدر من الدقة وبشكل أكثر دقة من خلال ورقة المنتج.
لا يمكن إشراك مسؤولية أرمادوكس بموجب التزامات الشروط العامة في حالة ما إذا كان عدم الوفاء بالتزاماتها يعزى إلى فعل الطرف الثالث حتى لو كان متوقعًا، أو إلى خطأ المشتري أو إلى حدوث ذلك حدوث قوة قاهرة، كما هو موضح في المادة 4 من الشروط والأحكام العامة.
لا يمكن تحميل ARMADOX المسؤولية عن أي إزعاجات أو أضرار متأصلة في استخدام شبكة الإنترنت، لا سيما في حالة انقطاع الخدمة، أو التدخل الخارجي، أو وجود فيروس كمبيوتر، أو أي حدث مؤهل كقوة قاهرة.
في مثل هذه الظروف، سيكون لدى ARMADOX وقت إضافي لأداء التزاماتها، دون المطالبة بأي تعويض منها.
-
التوقيع والإثبات
إن استخدام معرف المشتري و/أو كلمة المرور الخاصة به، وتوفير رقم البطاقة المصرفية والتحقق النهائي من صحة الطلب سيشكل دليلاً على هويته ودفع ثمن الطلب والمبالغ المقابلة.
لا يمكن أن تكون ARMADOX، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولة عن الاستخدام الاحتيالي لهذه المعلومات، مع التذكير بأن الأمر متروك للمشتري للحفاظ على أمان معاملاته عبر الإنترنت، على سبيل المثال من خلال عدم توصيل معرفه و/أو كلمة المرور الخاصة به.
-
البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط
عندما تقوم بالطلب، ستخضع البيانات الشخصية المجمعة للمعالجة بواسطة الكمبيوتر. أنت مدعو للرجوع إلى علامة التبويب "البيانات الشخصية" بالموقع للحصول على معلومات تتعلق بهذا الموضوع.
-
القانون المعمول به والقانون
في حالة حدوث نزاع، سيتم البحث عن حل ودي كأولوية على أي إجراء قانوني. للقيام بذلك، يجوز للمشتري أولاً الاتصال بخدمة عملاء ARMADOX باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:
الهاتف: +212 600290157
البريد الإلكتروني: CONTACT@ARMADOX.com
130 شارع واتو، الدار البيضاء
إذا لم يتم العثور على حل ودي مباشرة مع ARMADOX، يتم إبلاغ المشتري بإمكانية البدء، حسب الرغبة، في إجراء بديل لحل النزاع أو إجراء أمام المحكمة المختصة، في حالة وجود نزاع، محكمة الدار البيضاء، المغرب.
