Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Dans des conditions normales Vous recevrez votre commande sous 48h et si vous êtes résident hors maroc sous 7 jours

Comment suivre le statut de ma commande ?

Nous envoyons des notifications par e-mail et SMS sur l’état de votre commande, si vous avez besoin d’informations supplémentaires, contactez-nous via Chat, WhatsApp ou par téléphone.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Notre partenaire d’expédition vous appellera avant d’expédier votre commande, dites-lui simplement où vous êtes et il vous l’expédiera à votre endroit actuel.
si vous souhaitez changer la ville d’expédition, contactez simplement notre équipe d’assistance et vous aidera.

Facturez-vous la taxe de vente?

Les taxes sont incluses dans le prix, vous n’avez donc pas à payer de taxes supplémentaires.

Expédiez-vous dans ma ville?

Nous assurons la livraison gratuite dans toutes les villes marocaines, si vous souhaitez que nous expédions hors du maroc contactez nous pour calculer les frais de port avant de passer votre commande

Mes articles viendront-ils dans un seul paquet ?

Si vous commandez plusieurs chaussures, nous l’expédierons en un seul colis, mais chaque chaussure a sa propre boîte.

Comment créer un compte ?

Si vous souhaitez créer un compte, ajoutez simplement votre adresse e-mail à votre première commande et vous recevrez votre mot de passe par e-mail.

Quelle est votre politique de retour?

Si vous commandez une mauvaise taille de chaussures, ne vous inquiétez pas, nous la changerons gratuitement.

Retours et échanges sont gratuits sous des conditions

Consultez notre politique ici

J'ai reçu les mauvaises chaussures.

Si vous recevez la mauvaise chaussure, nous l’échangerons dans la même journée. laissez-le simplement entre les mains de nos partenaires d’expédition et nous l’échangerons rapidement.

Ma commande est arrivée endommagée

si vous recevez des chaussures endommagées, contactez-nous pour les échanger pour vous.

Où dois-je envoyer mon retour ?

Après avoir contacté notre équipe d’assistance, nous vous donnerons l’adresse la plus proche pour expédier le retour.

Comment recevoir le support client ?

pour contacter notre service client consultez la page contactez-nous

Que faire si j'ai entré une adresse de livraison incorrecte ?

Ne vous inquiétez pas, notre partenaire d’expédition vous contactera avant l’expédition

Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir soumise ?

après toute commande nous vous contactons pour la confirmation, vous pouvez annuler ou modifier votre commande si vous le souhaitez. mais vous ne pouvez pas le changer après l’expédition.

Puis-je pré-commander un article épuisé ?

ui! Vous pouvez commander n’importe quelle chaussure dans notre magasin et vous sera expédiée dès qu’elle sera disponible en stock. il faut généralement environ 7 jours pour reproduire une chaussure en rupture de stock